Política de Troca

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Pilili Moda Infantil trabalha com grandes marcas, de muita credibilidade e qualidade, caso haja algum defeito com o seu produto, ou o tamanho não seja ideal, você pode solicitar a troca ou devolução de forma simples e fácil,seguindo as regras abaixo:

  • Somente serão aceitas trocas ou devoluções de produtos com sua embalagem original, sem sinais de uso acompanhados da nota fiscal e com a etiqueta da Pilili Moda Infantil original, em perfeito estado e sem rasuras.
  • O prazo de 7 (sete) dias corridos é contado a partir do recebimento do produto, após este prazo as trocas ou devoluções não serão mais aceitas, portanto verifique o seu produto assim que receber, para garantir que estão de acordo com o seu desejo, se por algum motivo não esteja, solicite a troca ou devolução imediatamente.
  • Em caso de devolução sem defeito, a Pilili Moda Infantil, irá restituir apenas o valor pago pelo produto, no ato da compra, os valores referentes ao frete não são reembolsáveis.
  • Se houver uma solicitação de troca, a Pilili Moda Infantil, se responsabiliza pelos custos de envio apenas na primeira troca, caso hajam novas solicitações de troca, o custo de envio será integral responsabilidade do cliente.

De acordo com o Art. 49 do código de defesa do consumidor, o cliente pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicilio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

A solicitação de troca ou devolução deverá ser feita no seguinte link https://www.pililimodainfantil.com.br/trocas-e-devolucoes/

OPÇÕES DE REEMBOLSO:

O cliente poderá optar por receber o valor do produto na mesma forma do pagamento realizado, ou poderá também receber um cupom eletrônico no valor do produto devolvido, o prazo para utilização do Cupom é d 90 dias corridos.

O valor reembolsado, é o valor efetivamente pago no ato da compra, independentemente do valor do mesmo produto no dia da troca, devido à promoções ou ações de marketing utilizados no ato da compra.

PRAZOS PARA TROCA:

A Pilili Moda Infantil, tem o prazo de 5 (cinco) dias corridos, após o recebimento do produto, para realizar a avaliação da ausência de uso e integridade do produto, para enviar a troca para o cliente ou iniciar o processo de reembolso conforme descrito acima.

TERMOS E CONDIÇÕES

Termos e Condições de Compra e Venda de Pilili Moda Infantil Comercio de Roupas e Acessórios LTDA, com sede na Rua Brasilio Machado, 533, Centro, São Bernardo do Campo, SP, CEP 09715140, doravante denominada simplesmente Pilili Moda Infantil Comercio de Roupas e Acessórios LTDA, e, de outro lado, o cliente Pilili Moda Infantil Comercio de Roupas e Acessórios LTDA, qualificado no momento da compra dos produtos Pilili Moda Infantil Comercio de Roupas e Acessórios LTDA, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Pilili Moda Infantil Comercio de Roupas e Acessórios LTDA realiza venda de produtos pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Pilili Moda Infantil Comercio de Roupas e Acessórios LTDA (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Pilili Moda Infantil Comercio de Roupas e Acessórios LTDA.

1 – Confidencialidade: é de responsabilidade da Pilili Moda Infantil Comercio de Roupas e Acessórios LTDA a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

2 – Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

3 – Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

4 – As entregas serão realizadas de acordo com a opção do cliente durante a compra. Caso o cliente opte pelo serviço dos correios, a Pilili Moda Infantil Comercio de Roupas e Acessórios LTDA tem até 24hs para postar o produto nos correios e enviar o código de rastreamento ao Cliente. Em entregas via motoboy, a entrega pode ser agendada pelos nossos canais de atendimento (Facebook, Whatsapp, Telefone ou email).

5 – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

6 – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Pilili Moda Infantil Comercio de Roupas e Acessórios LTDA envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

7 – O valor do frete da entrega é calculado automaticamente pelos correios com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto. Opções com entrega via motoboy, o valor do frete será informado pelos nossos canais de atendimento (Facebook, Whatsapp, Telefone ou email).

8 – A Pilili Moda Infantil Comercio de Roupas e Acessórios LTDA não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

9 – Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Pilili Moda Infantil Comercio de Roupas e Acessórios LTDA na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e com as etiquetas da loja e do fabricante em perfeito estado.

10 – O Cliente deverá solicitar a devolução através do nosso site https://www.pililimodainfantil.com.br/trocas-e-devolucoes/. Seguindo a Política de trocas divulgadas em nosso site https://www.pililimodainfantil.com.br/politica-de-troca/

11 – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Pilili Moda Infantil Comercio de Roupas e Acessórios LTDA verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra. Seguindo a Política de trocas divulgadas em nosso site https://www.pililimodainfantil.com.br/politica-de-troca/

12 – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Pilili Moda Infantil Comercio de Roupas e Acessórios LTDA, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Pilili Moda Infantil Comercio de Roupas e Acessórios LTDA, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

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